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Questions fréquentes

Expédition & livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Belgique, France et Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrés.
Reste de l'UE : environ 3 jours ouvrés.
Royaume-Uni : environ 5 jours ouvrés.

Vers quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement partout en Europe ainsi qu'au Royaume-Uni.

Combien coûte la livraison ?

Nos tarifs sont les suivants :

Belgique : 8 €
Reste de l'UE : 12 €
Royaume-Uni : 17 £

Bonne nouvelle : la livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50 €.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un numéro de suivi UPS par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site de suivi UPS pour suivre votre colis.

Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?

Contactez-nous immédiatement à l'adresse sales@meurisse.com et nous trouverons une solution pour vous !

Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Oui, mais contactez-nous rapidement après avoir passé votre commande afin que nous puissions vous aider à l'annuler ou la modifier. Adresse e-mail : sales@meurisse.com.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Pratiquement tous.
Nous acceptons la plupart des principaux moyens de paiement, dont Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact et iDEAL.

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?

Bien sûr. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation dans votre boîte de réception.

Que dois-je faire si je ne reçois pas d'e-mail de confirmation ?

Vérifiez d'abord votre dossier spam ou promotions. Si vous ne le trouvez toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sales@meurisse.com et nous vous aiderons rapidement.

À propos de Meurisse

Meurisse est-elle la première marque de chocolat belge ?

Oui ! Meurisse a été fondée à Anvers en 1845 par Adolphe Meurisse, ce qui en fait la première marque de chocolat de Belgique. Vous ne connaissez peut-être pas Meurisse comme la première marque de chocolat, car elle a disparu des rayons pendant près de 15 ans. En 2020, la marque a été relancée par Henry et Clément, descendants de la famille fondatrice, qui ont fait renaître Meurisse avec une vision moderne tout en restant fidèles à son riche héritage belge.

Quelle est l'histoire de Meurisse ?

Meurisse a été fondée en 1845. Vous pouvez lire toute l'histoire sur la page « notre histoire ».

Qu'est-ce qui rend Meurisse unique ?

Meurisse fabrique du chocolat en Belgique depuis 1845. Nous allions près de 180 ans de créativité et de savoir-faire à des saveurs audacieuses et une touche moderne. Notre chocolat est d'origine unique, biologique, fabriqué sans huile de palme, et nous sommes certifiés B Corp depuis 2024.

Meurisse est-elle toujours une marque familiale ?

Oui. Aujourd'hui, Meurisse est de nouveau entre les mains des descendants de la famille fondatrice, qui perpétuent l'histoire commencée en 1845.

Où se trouve Meurisse ?

Notre siège se trouve à Anvers et notre bureau administratif est basé à Bruxelles.

Quand Meurisse a-t-elle été relancée ?

Septembre 2020.

Où votre chocolat est-il fabriqué ?

Dans trois sites différents en Belgique : Gand, Nivelles et Puurs-Saint-Amand.

À propos du chocolat

Le chocolat noir est-il bon pour la santé ?

Le chocolat noir contient des antioxydants et généralement moins de sucre que le chocolat au lait. En règle générale, plus le pourcentage de cacao est élevé, plus la teneur en sucre est faible. Cela dit, le chocolat reste une gourmandise à savourer dans le cadre d'un mode de vie équilibré.

D'où vient le cacao ?

Le cacao pousse dans les régions tropicales du monde entier. Le cacao utilisé dans notre chocolat est d'origine unique, de Papua New Guinea.

Quelle est la différence entre le chocolat noir et le chocolat au lait ?

Le chocolat noir contient un pourcentage de cacao plus élevé et pas de lait, ce qui lui confère une saveur plus riche et plus intense. Le chocolat au lait est plus doux, plus crémeux et plus sucré.

Pourquoi le chocolat développe-t-il parfois une couche blanche ?

Pas d'inquiétude — votre chocolat n'est pas périmé :) Cette petite couche blanche s'appelle le « blanchiment gras » (« chocolate bloom » en anglais). Cela peut se produire lorsque le chocolat subit des variations de température ou un peu trop d'humidité pendant son transport. L'aspect peut sembler légèrement différent, mais le chocolat reste parfaitement bon et tout à fait comestible.

Qu'est-ce que le chocolat d'origine unique ?

L'origine unique signifie que le cacao provient d'un seul lieu précis et clairement défini. Cela nous offre une traçabilité complète jusqu'à la source et permet au caractère de cette origine de s'exprimer pleinement dans la saveur.

À propos de nos produits

Meurisse est-elle biologique ?

Tous nos produits sont certifiés biologiques et Fairtrade, à l'exception de notre gamme Choconuts.

Proposez-vous des produits végans ou végétariens ?

Tous les produits Meurisse conviennent aux végétariens. De plus, tous nos chocolats noirs sont végans et d'origine végétale.

Vos produits contiennent-ils des allergènes ?

Certains de nos produits peuvent contenir des noix, du lait ou d'autres allergènes, ou en présenter des traces. Consultez toujours l'emballage ou la description du produit pour des informations détaillées.

Vos produits sont-ils sans gluten ?

Ils le sont tous, à l'exception de notre tablette de chocolat au lait aux bretzels.

Comment dois-je conserver le chocolat ?

Conservez-le au frais et au sec, de préférence entre 12 °C et 18 °C.

Quelle est la durée de conservation de vos produits ?

Nos tablettes et mini-tablettes se conservent 1,5 an. Nos Choconuts et pâtes à tartiner peuvent être savourés jusqu'à 1 an. La date de durabilité minimale est toujours clairement indiquée sur l'emballage.

Utilisez-vous de l'huile de palme ?

Non, nous n'utilisons pas d'huile de palme dans nos tablettes de chocolat.

Proposez-vous des saveurs en édition limitée ?

Oui :) Chaque année, à l'approche de Noël, nous créons une collection cadeau spéciale avec des saveurs exclusives et un emballage de saison.

Tablettes